工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“咖”解丨叢力群：工業(yè)軟件發(fā)展的商業(yè)邏輯
作者：叢力群
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事、上海寶信軟件股份有限公司技術(shù)總監(jiān)
1、概述
近年來，人們對(duì)工業(yè)軟件的關(guān)注度上升到了一個(gè)空前的高度，一是由于國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的變化，暴露出工業(yè)軟件的軟肋，二是智能制造戰(zhàn)略的推進(jìn)，工業(yè)軟件的重要性日益凸顯。對(duì)工業(yè)軟件的研究有很多，分別以技術(shù)白皮書、咨詢報(bào)告、業(yè)界自媒體等方式發(fā)布，這些研究大部分都集中在技術(shù)的視角，通過分析現(xiàn)狀和問題，提出工業(yè)軟件“補(bǔ)短板、建長(zhǎng)板”的具體策略。
本文將從工業(yè)軟件開發(fā)模式的視角，總結(jié)國(guó)內(nèi)工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，闡述工業(yè)軟件發(fā)展的商業(yè)邏輯，分別在總結(jié)工業(yè)軟件產(chǎn)品銷售模式、定制化開發(fā)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出工業(yè)軟件的服務(wù)模式，以適應(yīng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下面向數(shù)據(jù)敏捷應(yīng)用的需求，希望抓住國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略窗口期，重設(shè)一條工業(yè)軟件“新賽道”，從而縮小與國(guó)外工業(yè)軟件的差距，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
2、工業(yè)軟件的分類
對(duì)工業(yè)軟件有非常多的討論和分析，包括各種技術(shù)白皮書、咨詢報(bào)告等。工業(yè)軟件分類有多種，并無統(tǒng)一的定義和標(biāo)準(zhǔn)。
1） 按照安裝媒體分類
嵌入式軟件與非嵌入式軟件。嵌入式軟件是嵌入在控制器、通信、傳感裝置中用于感知、采集、控制、通信等軟件，非嵌入式軟件是安裝在工業(yè)控制或通用計(jì)算機(jī)中的設(shè)計(jì)、編程、工藝、監(jiān)控、管理等軟件（百度百科）。
鑒于嵌入式工業(yè)軟件通常與設(shè)備緊密相關(guān)，具有極強(qiáng)的裝備屬性和個(gè)性化特征，所以，在對(duì)工業(yè)軟件的討論分析中，重點(diǎn)聚焦在與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的工業(yè)軟件，嵌入式軟件一般不納入討論的范疇。
2） 按照工業(yè)軟件用途分類
除嵌入式軟件外，將非嵌入式軟件劃分為：
業(yè)務(wù)系統(tǒng)，基于業(yè)務(wù)模型實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和管理過程中業(yè)務(wù)流程信息化；專業(yè)工具：基于物理原理，與學(xué)科和專業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的基礎(chǔ)性軟件（朱煥亮、徐寶文：工業(yè)軟件淺析）
將業(yè)務(wù)系統(tǒng)按用途分類為：
研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、信息管理（知乎），或：研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)維服務(wù)（中國(guó)工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)白皮書（2019））。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用受到制約的程度分類：
工具類：用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建模仿真、界面組態(tài)、交互展示，以及數(shù)據(jù)分析和計(jì)算等工具類軟件。
知識(shí)類：面向行業(yè)、企業(yè)、過程、產(chǎn)線的各類知識(shí)庫(kù)，如：模型庫(kù)、工藝庫(kù)、參數(shù)庫(kù)、算法庫(kù)等。
業(yè)務(wù)類：適用于全新工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、適配于大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)軟件（需要對(duì)傳統(tǒng)的信息化軟件解構(gòu)、重構(gòu)、云化再部署），包括：ERP、MES、PLM、SCM、CRM等軟件。
三類軟件并不是完全彼此獨(dú)立的，知識(shí)類軟件是業(yè)務(wù)管理軟件的基礎(chǔ)，也可以集成到工具軟件中，在業(yè)務(wù)類中也需要大量工具類軟件的集成應(yīng)用。
3） 按照與工業(yè)技術(shù)匹配的功能關(guān)系劃分
工業(yè)技術(shù)可分為工具類、業(yè)務(wù)管理類、平臺(tái)類和知識(shí)類四個(gè)層次。
國(guó)內(nèi)，工具和業(yè)務(wù)管理的工業(yè)軟件很多，如：CAD、CAE、CAM、CAPP、PDM、ERP、MES、SCM、CRM等；當(dāng)前美國(guó)、德國(guó)、日本等工業(yè)強(qiáng)國(guó)著力發(fā)展的“工業(yè)技術(shù)軟件化”則集中在知識(shí)層面，以支撐工業(yè)體系的建立和發(fā)展，如航空、航天、兵器、船舶、電子、機(jī)械、化工等領(lǐng)域的工業(yè)技術(shù)體系的建立和發(fā)展。
平臺(tái)層是連接工業(yè)軟件和知識(shí)層的橋梁。在國(guó)內(nèi)，工具和業(yè)務(wù)管理類的市場(chǎng)已經(jīng)比較擁擠了，平臺(tái)和知識(shí)兩層市場(chǎng)還有大片空白。
4） 工業(yè)軟件將呈現(xiàn)出全新的分類并長(zhǎng)期并存
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)尤為工業(yè)軟件新增了一種分類方法，即：
傳統(tǒng)架構(gòu)工業(yè)軟件：安裝在傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中運(yùn)行、用于設(shè)計(jì)、過程監(jiān)控、工藝優(yōu)化、程序開發(fā)、制造管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等；這類形式的軟件從數(shù)量上會(huì)逐步減少，但不會(huì)消失（至少現(xiàn)在如此），既無可能，也沒必要完全以APP的形式替代，因?yàn)檫@種形式上的重構(gòu)，不會(huì)帶來效益上的加分。
工業(yè)APPs：是一種基于全新架構(gòu)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）的工業(yè)軟件；以微服務(wù)為支撐，將大量的技術(shù)原理、行業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)工藝、模型工具、特定算法、企業(yè)規(guī)則、經(jīng)營(yíng)訣竅等進(jìn)行較細(xì)粒度的組件化、模塊化處理，并封裝成可重復(fù)使用的軟件——APP；這類軟件形式數(shù)量會(huì)不斷增加，一來技術(shù)不斷成熟會(huì)為實(shí)現(xiàn)帶來方便；二來新的應(yīng)用會(huì)更多的采用這種形式，追求創(chuàng)新；再者，原有的工業(yè)軟件也會(huì)不斷的分化，以這種形式重構(gòu)以適合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求。
當(dāng)然，將傳統(tǒng)工業(yè)軟件與工業(yè)APP做嚴(yán)格劃分比較困難，而且是與時(shí)俱進(jìn)的。
3、工業(yè)軟件開發(fā)的特殊規(guī)律性
有別于常規(guī)的軟件，工業(yè)軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程迥然不同，其特殊性突出體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是人才能力結(jié)構(gòu)的特殊性，二是軟件開發(fā)過程管理的特殊性。
1） 從宏觀著眼看工業(yè)軟件的知識(shí)和人才
工業(yè)軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)需要既懂工業(yè)——熟悉行業(yè)知識(shí)，又懂軟件——精通軟件開發(fā)。由于兩類知識(shí)和技能的形成途徑和培養(yǎng)方法迥然不同，兩者兼?zhèn)涞娜瞬派僦稚伲诠I(yè)軟件開發(fā)過程中，就需要熟悉行業(yè)知識(shí)的專家與軟件開發(fā)人員的緊密配合進(jìn)行。事實(shí)上，幾乎所有的工業(yè)軟件開發(fā)都或多或少遵循著這一規(guī)律，兩者的配合體現(xiàn)出“兩化融合”的本質(zhì)。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是：僅僅依靠軟件人員是編寫不出工業(yè)軟件的，同理，僅僅靠行業(yè)專家大概率也寫不出高質(zhì)量的工業(yè)軟件，所以，從工業(yè)應(yīng)用的視角，工業(yè)知識(shí)是核心，軟件是工具，并不是為了證明行業(yè)工程師和IT工程師兩者哪個(gè)更重要，經(jīng)過良好設(shè)計(jì)、科學(xué)合理的工業(yè)軟件架構(gòu)對(duì)行業(yè)知識(shí)的有效表達(dá)仍然是工業(yè)軟件質(zhì)量和效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是工業(yè)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)的核心能力，需要高水平的軟件工程師來完成。
2） 從微觀著眼看工業(yè)軟件的開發(fā)過程
在工業(yè)軟件開發(fā)之前進(jìn)行調(diào)研，了解工業(yè)企業(yè)用戶在應(yīng)用上關(guān)注的焦點(diǎn)，這就是需求分析。
由于工業(yè)軟件與具體物理對(duì)象、使用場(chǎng)景，甚至與具體使用者的習(xí)慣等緊密相關(guān)，導(dǎo)致軟件需求具有多樣性、個(gè)性化特征，所以，工業(yè)軟件要特別關(guān)注前期的“需求調(diào)研”，需求分析和調(diào)研往往占用整個(gè)開發(fā)周期的相當(dāng)大比重：30%甚至更多，這里還不包括開發(fā)過程中由于需求變更而產(chǎn)生的二次需求分析工作量。所以，需求調(diào)研在工業(yè)軟件開發(fā)中占有極為重要的位置。
另外，工業(yè)軟件直接參與到工業(yè)過程的控制和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策，對(duì)可靠性具有極高的要求，可靠性問題不僅在于工藝流程設(shè)計(jì)的合理性、工業(yè)知識(shí)運(yùn)用的科學(xué)性，更在于軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)的正確性，后者往往是引發(fā)可靠性風(fēng)險(xiǎn)的重要來源，例如：代碼錯(cuò)誤，參數(shù)不正確等等。程序死循環(huán)是軟件最大的Bug，而這些影響可靠性的潛在風(fēng)險(xiǎn)是無法在測(cè)試階段完全排除的，這需要工業(yè)軟件投運(yùn)后的“工程驗(yàn)收評(píng)價(jià)”，在此過程中（半年或一年），要對(duì)軟件的運(yùn)行過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何Bug及時(shí)修正，雖然也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的不合理做出微調(diào)，但軟件本身的完善是此階段的重點(diǎn)。所以，“工程評(píng)價(jià)”是工業(yè)軟件開發(fā)的另一大特點(diǎn)，是保證工業(yè)軟件的實(shí)用性和可靠性，滿足工業(yè)對(duì)象切實(shí)需求的重要保障。
4、工業(yè)軟件發(fā)展的商業(yè)邏輯
由于工業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬和對(duì)數(shù)據(jù)的強(qiáng)烈敏感，使得數(shù)據(jù)與服務(wù)自然交換的商業(yè)邏輯并不成立的。但是，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境的打造，以及對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)能力的精心培育，還是能夠?yàn)楣I(yè)軟件帶來啟迪：如何在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下，構(gòu)筑一個(gè)“數(shù)據(jù)—應(yīng)用”可持續(xù)循環(huán)的商業(yè)邏輯，并對(duì)其中的不同角色進(jìn)行有針對(duì)性的定位。
我們將工業(yè)軟件的制作過程比喻成一個(gè)“食品工坊”，菜肴制作和消費(fèi)過程可以形象的呈現(xiàn)工業(yè)軟件的制造和消費(fèi)邏輯，其中，軟件開發(fā)開發(fā)商角色和技能、工具等，均可以在“食品工坊”中找到相應(yīng)的角色，工業(yè)軟件的使用者就是菜肴的消費(fèi)者。
1） 工業(yè)軟件產(chǎn)品模式體現(xiàn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)
“我的美味菜肴都在菜單上，快來點(diǎn)單吧！”
在工業(yè)軟件領(lǐng)域，以產(chǎn)品形式營(yíng)銷，也是最熟悉的場(chǎng)景。軟件產(chǎn)品模式是由開發(fā)方發(fā)起，承載了開發(fā)方所有的知識(shí)和技能，形成產(chǎn)品（或產(chǎn)品原型），并通過版本迭代持續(xù)豐富產(chǎn)品功能，軟件產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)方所有，以產(chǎn)品（化）形式存在，以光盤交付、便于安裝使用，依托產(chǎn)品使用權(quán)的出租（銷售）來獲利。
這種軟件產(chǎn)品模式適用于一些標(biāo)準(zhǔn)化、工具類、有足夠的技術(shù)牽引和品牌號(hào)召的產(chǎn)品提供商，以License實(shí)現(xiàn)版權(quán)和版本控制，以此來保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立占有，具有強(qiáng)烈的排他性和壟斷性，同時(shí)通過軟件持續(xù)更新和版本迭代獲得經(jīng)濟(jì)利益、提升產(chǎn)品品牌、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，乃至在特定領(lǐng)域形成壟斷。研發(fā)設(shè)計(jì)類工業(yè)軟件就是如此。
然而，工業(yè)軟件所涉及的范圍之廣、形式之多、內(nèi)容之泛，實(shí)在不是僅靠產(chǎn)品形式能夠覆蓋一切的。我們經(jīng)常會(huì)聽到抱怨：花費(fèi)巨資購(gòu)買的工業(yè)軟件與想象的不同，滿足不了需求，需要修改。對(duì)于個(gè)性化需求突出，且存在業(yè)務(wù)變化的需求，就需要定制化開發(fā)方式來滿足。
2） 工業(yè)軟件定制化開發(fā)更貼近用戶個(gè)性化需求
“你有什么要求，只要講清楚，做出來包你滿意！”
這就是工業(yè)軟件定制化開發(fā)的模式。國(guó)內(nèi)工業(yè)軟件開發(fā)商有一句名言：只要講清楚，就能做出來。按照功能規(guī)格書進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)并驗(yàn)收，按照項(xiàng)目方式管理，經(jīng)調(diào)試后上線運(yùn)行，并移交給使用方，工程合同是連接開發(fā)者和使用者的主要形式，一旦完成并上線運(yùn)行，意味著交付完成。
工業(yè)軟件的定制化開發(fā)模式具有鮮明的特色，是后來者參與競(jìng)爭(zhēng)的利器，成就了非常多的軟件企業(yè)，也使得用戶企業(yè)享受到更貼合自身需求的工業(yè)軟件功能，目前國(guó)內(nèi)形成一定競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)軟件多數(shù)是以定制化開發(fā)起家，不斷擴(kuò)展定制化的優(yōu)勢(shì)，是一種成功的商業(yè)模式。但是，定制化開發(fā)的劣勢(shì)也像優(yōu)勢(shì)一樣明顯，對(duì)需求的準(zhǔn)確理解是關(guān)鍵，要貼近用戶，更關(guān)注功能，相對(duì)而言對(duì)架構(gòu)要求不高，普適性不高，適用于個(gè)性化較強(qiáng)工業(yè)軟件場(chǎng)景，客觀上還存在開發(fā)商低成本競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的低質(zhì)量問題。
用戶對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求增多，產(chǎn)生了大量的個(gè)性化、碎片化的敏態(tài)業(yè)務(wù)，購(gòu)買商業(yè)軟件產(chǎn)品、或委托定制化開發(fā)都不能滿足這類不斷變化的敏態(tài)業(yè)務(wù)需求，且開發(fā)周期太久，難以承受！怎么辦？
3） 工業(yè)軟件的服務(wù)化模式
“一切都準(zhǔn)備好了，快來親自下廚，體驗(yàn)好極了！”
親自“下廚體驗(yàn)”是企業(yè)數(shù)據(jù)工程師的殷切期望，但苦于對(duì)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的生疏，難以實(shí)現(xiàn)。一種服務(wù)化的工業(yè)軟件全新模式將產(chǎn)生，來應(yīng)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的全新需求。服務(wù)化開發(fā)模式主要是面向數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。一是省去了需求分析，理解需求的環(huán)節(jié)，降低了理解需求的技能門檻；二是只需提供預(yù)處理的數(shù)據(jù)和工具，“廚藝”任由消費(fèi)者來發(fā)揮；三是“廚師”崗位重構(gòu)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，不再是以“廚藝”論英雄。
新型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件以數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，需要建立一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，數(shù)據(jù)樣本不為單一特定應(yīng)用準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以用于多重使用目的，且反復(fù)使用，將準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)和配置的工具以服務(wù)的形式呈現(xiàn)給用戶，稱之為工業(yè)軟件服務(wù)模式，這就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情景下數(shù)據(jù)應(yīng)用類工業(yè)軟件的創(chuàng)新模式，有助于形成“數(shù)據(jù)—應(yīng)用”相互促進(jìn)的業(yè)務(wù)邏輯——建立數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境。
5、 工業(yè)軟件的各種模式的再議論
1） 工業(yè)軟件產(chǎn)品銷售是最早出現(xiàn)、最成功的商業(yè)模式
適用于普適、專業(yè)、工具類軟件。這種模式需要長(zhǎng)期知識(shí)積累，開發(fā)周期長(zhǎng)，不可一蹴而就，開發(fā)商要耐得住寂寞，潛心研發(fā)。由于產(chǎn)品功能和質(zhì)量決定了市場(chǎng)成功與否，開發(fā)商需要倍加努力，對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)有極高的追求，技術(shù)線路的選擇要兼容未來發(fā)展等等。這一切都是由自身所掌控的，唯有市場(chǎng)端的不確定性風(fēng)險(xiǎn)是最大的挑戰(zhàn)。
2） 工業(yè)軟件定制化開發(fā)模式“成也蕭何，敗也蕭何”
在專業(yè)工業(yè)軟件已被高度壟斷的情況下，定制化開發(fā)模式有其特定的優(yōu)勢(shì)，其最大可取之處在于后來者找到了一條可行的路，慢慢切入本已擁擠的賽道，但也并非十全十美。
定制化開發(fā)模式具有如下幾個(gè)特征：
首先，工業(yè)軟件的所有權(quán)與使用權(quán)都?xì)w屬于用戶，乙方按照合同契約約定開展工作，一旦契約生效，對(duì)用戶新需求的響應(yīng)，以及對(duì)軟件功能的不滿和抱怨難以從根本上左右開發(fā)進(jìn)展。
第二，企業(yè)用戶將自身的管理理念和流程物化在軟件中，具有顯著的個(gè)性化特征，由某一供應(yīng)商為單一客戶定制開發(fā)，僅為特定用戶使用，即使是宣稱工業(yè)軟件產(chǎn)品，也要在實(shí)施階段做大量的定制化開發(fā)，以滿足個(gè)性化需求。
第三，軟件開發(fā)結(jié)果與需求理解強(qiáng)相關(guān)，理解不夠?qū)?dǎo)致產(chǎn)品與需求南轅北轍，因此更關(guān)注功能，相對(duì)而言對(duì)軟件架構(gòu)沒有太高要求，普適性不強(qiáng)；適用于流程性業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)場(chǎng)景，多采用“瀑布”是項(xiàng)目開發(fā)方式，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織和管理上采用“包干到人”的方式，經(jīng)常因開發(fā)速度和成本考慮降低對(duì)軟件產(chǎn)品化水平的追求。
第四，定制化軟件能否滿足用戶的初衷，除了對(duì)需求的理解，還取決于開發(fā)者所采用的技術(shù)、軟件的設(shè)計(jì)能力，特別是開發(fā)方對(duì)于交付給用戶的版本是不是那么“上心”？這太重要了！開發(fā)者具有用盡可能簡(jiǎn)單的方法應(yīng)對(duì)，以最低的成本、最快的速度、盡可能簡(jiǎn)單的功能、以最低的標(biāo)準(zhǔn)完成交付的傾向。
3） 工業(yè)軟件服務(wù)模式“理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”
流程類業(yè)務(wù)軟件的特征相對(duì)穩(wěn)態(tài)的，一旦業(yè)務(wù)流程確定下來，大概率是不會(huì)頻繁變化的，對(duì)此類應(yīng)用，可以規(guī)劃充足的時(shí)間，或購(gòu)買現(xiàn)有工業(yè)軟件產(chǎn)品，或通過需求分析委托定制化開發(fā)來解決。
隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)和數(shù)據(jù)量的不斷拓展，數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的比重顯著增多，數(shù)據(jù)產(chǎn)生過程中隨時(shí)隨地都會(huì)有業(yè)務(wù)需求，且數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的內(nèi)容、方式可以使千變?nèi)f化的，如：做一張統(tǒng)計(jì)報(bào)表用于分析、畫一條變化曲線用于趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等，這意味著：數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)是敏態(tài)業(yè)務(wù)，對(duì)這些隨時(shí)產(chǎn)生的碎片化數(shù)據(jù)應(yīng)用需求（尤其是一些非常簡(jiǎn)單但時(shí)間迫切的需求），無法想象還可以采用產(chǎn)品方式，或從需求梳理、業(yè)務(wù)理解、商業(yè)委托這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的過程來解決，這對(duì)用戶來講是不能容忍的。這不僅是時(shí)間使然，更是追求創(chuàng)新欲望和良好體驗(yàn)。
從事數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)的一線技術(shù)人員經(jīng)常會(huì)聽到來自用戶的抱怨：“你們不理解業(yè)務(wù)，為什么？”。這種抱怨是真實(shí)的、合理的，是永遠(yuǎn)都會(huì)存在的，因?yàn)椋c用戶相比你的專業(yè)是處理數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)的理解永遠(yuǎn)是用戶的優(yōu)勢(shì)，無論你付出多少努力試圖彌補(bǔ)在業(yè)務(wù)理解上的不足，更何況用戶的業(yè)務(wù)又是不斷變化和進(jìn)化的，就如同讓一個(gè)寫代碼的人去煉鋼，結(jié)果可想而知。那么，如何解決這一困境？答案是：專業(yè)的人做專業(yè)的事。做數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)備的IT工程師永遠(yuǎn)都不要越俎代庖，去代替用戶做業(yè)務(wù)分析。當(dāng)然不是說不需要了解業(yè)務(wù)，而是要精確地給自己一個(gè)定位，使自身的專業(yè)特長(zhǎng)充分發(fā)揮，為用戶做業(yè)務(wù)分析做好必須要做的事，這就是數(shù)據(jù)服務(wù)的必要內(nèi)涵和業(yè)務(wù)邏輯。
數(shù)據(jù)服務(wù)模式理論上可以有效應(yīng)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情景下的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備就是提供用戶豐富多彩的半成品“食材”，是一項(xiàng)核心能力，要知道如何準(zhǔn)備數(shù)據(jù)才是用戶所需要的，所準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)不僅限于單一目的，可以增加數(shù)據(jù)使用的頻次和范圍，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯不清，難以提供良好的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；數(shù)據(jù)服務(wù)還要提供“托拉拽配”無代碼開發(fā)的環(huán)境，即平臺(tái)化，面向用戶的組件化服務(wù)要求更高，需要講求體驗(yàn)、便捷等等。
數(shù)據(jù)服務(wù)是一項(xiàng)持續(xù)型工作，不適用于工程項(xiàng)目方式來實(shí)施，需要商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，服務(wù)如何評(píng)價(jià)？如何將評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化為可量化的商業(yè)關(guān)系？如何保證服務(wù)提供方與被服務(wù)方在過程中能夠合理的分配商業(yè)利益？如何激發(fā)服務(wù)提供方的內(nèi)在動(dòng)力和激情，以形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)新欲望？等等。
工業(yè)軟件的服務(wù)模式是一種新型的工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)形態(tài)，還有待于進(jìn)一步探索和磨合，有一點(diǎn)是非常明確的：對(duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮具有非常重要的意義。
作者簡(jiǎn)介
叢力群，博士、教授級(jí)高級(jí)工程師。現(xiàn)供職于上海寶信軟件股份有限公司，任公司技術(shù)總監(jiān)。國(guó)家制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)智能制造專家委員會(huì)委員、上海市首批科技領(lǐng)軍人才。
長(zhǎng)期以來致力于工業(yè)領(lǐng)域綜合自動(dòng)化技術(shù)與應(yīng)用研究，并在該領(lǐng)域取得了豐碩的成果。先后負(fù)責(zé)了多個(gè)國(guó)家級(jí)和上海市重大技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目多項(xiàng)，多次獲得國(guó)家科技進(jìn)步等獎(jiǎng)、上海市及浦東新區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)以及冶金行業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)和寶鋼集團(tuán)重大技術(shù)成果獎(jiǎng)等，目前專注于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)與應(yīng)用方案的研究，主持編寫了鋼鐵行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)踐白皮書、鋼鐵行業(yè)工業(yè)軟件咨詢報(bào)告等，參與了寶武集團(tuán)鋼鐵生態(tài)圈及寶鋼股份智能制造規(guī)劃工作等。
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