攜客云SRM供應(yīng)鏈協(xié)同平臺賦能博古特數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例
本企業(yè)的基本信息
（企業(yè)名稱、主要產(chǎn)品和服務(wù)、發(fā)展歷程等）
深圳市攜客互聯(lián)科技有限公司，總部位于深圳，專注以云計算、大數(shù)據(jù)等新一代工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為制造企業(yè)提供供應(yīng)鏈協(xié)同的SRM應(yīng)用方案，在制造行業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理SRM領(lǐng)域發(fā)展最快、企業(yè)用戶最多。攜客云已經(jīng)于全國設(shè)立十多個分公司與服務(wù)中心，目前企業(yè)用戶超過1500家，供應(yīng)商用戶近20萬家，其中有數(shù)千萬營收的中小型制造企業(yè)，也有千億級營收的大型制造企業(yè)集團，涵蓋電子、家電、機械裝備、五金塑膠、家居、食品、家紡服裝、化工、醫(yī)療、印刷包裝等普遍的制造行業(yè)。作為制造業(yè)SRM領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型代表性產(chǎn)品，攜客云得到了相關(guān)政府部門以及廣大客戶的高度認可，先后取得廣東省“上云上平臺”示范產(chǎn)品、工信部優(yōu)秀案例、中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域標桿企業(yè)等多項榮譽。
本企業(yè)服務(wù)對象的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中問題
（闡述服務(wù)對象的供應(yīng)鏈特點、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義）
博古特集團是領(lǐng)先的非標自動化設(shè)備、中高端數(shù)控裝備及智能工廠解決方案提供商，專注智能制造，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，致力于為3C、汽車、醫(yī)療、新能源等行業(yè)提供服務(wù)。博古特所處的3C電子行業(yè)生命周期短，生產(chǎn)計劃多變、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零部件多，對訂單響應(yīng)速度、交期等方面的要求十分嚴格。在高峰期，生產(chǎn)部每天都需消耗一千多種物料，為滿足生產(chǎn)需求，采購部兩三周就要復(fù)購兩三萬種物料。加之博古特與供應(yīng)商之間采用的是較為傳統(tǒng)的協(xié)同方式，整體訂單協(xié)同效率不高，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴展，供應(yīng)鏈管理消耗的人力成本、時間成本也在不斷攀升。為了能讓供應(yīng)鏈管理的閉環(huán)流暢運行，每到高峰期，博古特采購部門擴招至近20人，卻仍在為采購發(fā)單、跟催、收貨、供應(yīng)商績效管理等環(huán)節(jié)的諸多難題困擾：
（1）訂單管理工作量大，效率低
大量訂單需要人工反復(fù)跟催，效率十分低下，同時人工跟進訂單還存在錯漏的可能，進而打亂生產(chǎn)節(jié)奏。
（2）交期難統(tǒng)計，易失真
博古特主要是通過微信和上百家長期合作供應(yīng)商進行協(xié)同，交料計劃會頻繁更新，而關(guān)鍵信息散落在各個微信群里，很難統(tǒng)計，交期信息多次流轉(zhuǎn)之后，也容易失真，導(dǎo)致供應(yīng)商送貨異常，影響生產(chǎn)計劃的安排。
（3）來料節(jié)奏不受控，造成缺料/庫存風(fēng)險
缺乏來料跟進工具，難以及時跟蹤來料進度，且難以管理供應(yīng)商的送貨行為，容易出現(xiàn)明明緊缺的是A物料，供應(yīng)商送到的卻是緊缺度沒那么高的B物料的尷尬局面，而導(dǎo)致缺料或庫存風(fēng)險。
（4）收貨作業(yè)效率低
博古特收到的大部分送貨單都是手寫的，物料編號和數(shù)量存在出錯的可能性，需倉庫打起十二分的精神一一確認，手工逐一錄入ERP系統(tǒng)；加之大部分供應(yīng)商發(fā)來的物料條碼格式不一，對倉庫人員收貨入庫很不友好，收貨入庫的效率十分低下。
（5）供應(yīng)商績效無據(jù)可查
在供應(yīng)商管理方面，博古特與供應(yīng)商之間缺乏交易明細統(tǒng)一的一致性平臺，無法用有效的數(shù)據(jù)體系對供應(yīng)商進行考核，以便及時對供應(yīng)鏈管理查漏補缺。
三、服務(wù)對象的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程（重點寫，建議包括以下內(nèi)容）
1.數(shù)字化供應(yīng)鏈的整體架構(gòu)
攜客云采用分布型的架構(gòu)設(shè)計，并且設(shè)計支持海量數(shù)據(jù)的處理，服務(wù)與數(shù)據(jù)中心架設(shè)在阿里云中心，在云上提供高度可靠、彈性可擴展的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，支持在大并發(fā)與大數(shù)據(jù)下的快速擴展以滿足高可用性。
圖1 攜客云供應(yīng)鏈協(xié)同平臺整體架構(gòu)
攜客云供應(yīng)鏈協(xié)同平臺是SaaS 形式的標準化工業(yè)軟件產(chǎn)品，實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)間供應(yīng)鏈所需的應(yīng)用管理功能，包括訂單協(xié)同、收貨協(xié)同、采購賬款協(xié)同、供應(yīng)商協(xié)同、供應(yīng)商績效、供應(yīng)商資質(zhì)、供應(yīng)計劃協(xié)同、詢價招標競價協(xié)同等模組。攜客云內(nèi)置了企業(yè)數(shù)據(jù)集成中臺，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)無代碼化的跨系統(tǒng)對接，適配市面上多數(shù)主流品牌的ERP產(chǎn)品或版本，非標的ERP或企業(yè)其它內(nèi)部的自研管理系統(tǒng)通過簡單的配置即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時集成，系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成僅需0.5天，對于標準的ERP產(chǎn)品已經(jīng)基本實現(xiàn)“即插即用”。
數(shù)字化供應(yīng)鏈運用新技術(shù)情況
（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、3D打印、機器人等技術(shù)和應(yīng)用情況）
攜客云通過引入云計算、大數(shù)據(jù)、異構(gòu)ERP數(shù)據(jù)集成適配平臺等技術(shù)，構(gòu)建一站式供應(yīng)鏈資源庫和數(shù)字化采購流程工具，賦予其全流程可視化、采購流程自動執(zhí)行、供應(yīng)商尋源和管理能力提升等特性，涵蓋制造業(yè)企業(yè)間供應(yīng)所需的全流程管理功能。幫助管理者能夠可視化管理供應(yīng)業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)執(zhí)行與異常情況，實現(xiàn)供應(yīng)鏈過程的可控與績效分析。
通過制造企業(yè)逐級的供應(yīng)鏈協(xié)同與連接，攜客云已經(jīng)在多個制造產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)云上集群的商業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和制造企業(yè)的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺，通過對供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的不斷沉淀、清洗、建模和AI智能分析，為制造業(yè)提供更高效的協(xié)同模式和數(shù)據(jù)服務(wù)。
3.數(shù)字化供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)現(xiàn)狀（如計劃、開發(fā)、采購、制造、流通、逆向等環(huán)節(jié)具體現(xiàn)狀）
（1）在線協(xié)同訂單，準確高效跟單
攜客云與博古特的ERP集成后，實現(xiàn)采購訂單自動發(fā)布，下發(fā)工作量為0，平臺會通過紅、黃、綠顏色標示訂單的不同狀態(tài)。多重提醒加上可視化的界面，使得博古特協(xié)同的效率得到大幅提升。
（2）在線收集交期，平臺精準記錄協(xié)同信息
應(yīng)用攜客云后，博古特及其供應(yīng)商會通過攜客云在線確認交期，平臺清晰地記錄協(xié)同過程，自動更新ERP中的采購訂單為供應(yīng)商答交日期，節(jié)省80%的工作量。
（3）平臺在線管控，精準來料
通過攜客云平臺可視化的來料排程看板，博古特采購無需做大量的整理工作，便可輕松掌握來料進度和精準跟催；供應(yīng)商通過平臺預(yù)約送貨，采購、倉庫部門可提前查看供應(yīng)商送貨內(nèi)容和時間，精確管理，有效避免來料異常。
（4）統(tǒng)一送貨單和條碼，大幅提升收貨效率
博古特可根據(jù)電子行業(yè)的要求，在攜客運平臺自定義設(shè)置所需送貨單格式，杜絕來料信息不一致的情況，實現(xiàn)按單入庫，讓供需雙方的協(xié)作更輕松、簡單；同時，供應(yīng)商可通過攜客云平臺自動生成和打印條碼，有效助益博古特實現(xiàn)按單掃碼入庫，大幅提升收貨效率。
（5）在線記錄協(xié)同信息，績效有據(jù)可依
攜客云SRM供應(yīng)鏈協(xié)同平臺會記錄供應(yīng)商交期準時率、送貨良品率和滿足率等諸多評估供應(yīng)商的參數(shù)，省去手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)的繁瑣過程。通過系統(tǒng)精確的數(shù)據(jù)，博古特可快速評判供應(yīng)商的優(yōu)良情況，及時調(diào)整優(yōu)化供應(yīng)商管理體系。
實施路徑等
（如預(yù)備階段、遷移階段方案等）
在本項目的實施中，博古特與攜客云在線下采購實務(wù)操作和線上軟件應(yīng)用優(yōu)勢互補。通過攜客云SRM平臺即插即用的集成配置模塊，輕松的接通現(xiàn)有ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)ERP供應(yīng)數(shù)據(jù)無痕上云，無需線下進行相關(guān)的硬件與軟件的部署，實現(xiàn)即訪問、即連入、即使用。經(jīng)過半天培訓(xùn)博古特采購部門，半天培訓(xùn)供應(yīng)商，博古特快速上線了訂單協(xié)同、收貨協(xié)同、采購賬款協(xié)同、供應(yīng)商協(xié)同、供應(yīng)商績效、供應(yīng)商資質(zhì)等功能模塊，成功構(gòu)建起與供應(yīng)商間采購業(yè)務(wù)的在線數(shù)字化協(xié)同平臺，提高采購與供應(yīng)商協(xié)作的效率，降低采購管理成本，建立透明化、精益化、數(shù)字化的供應(yīng)鏈協(xié)同流程。
四、服務(wù)對象供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果（說明轉(zhuǎn)型后的實施效果，最好有數(shù)據(jù)說明，以下任選2-4個方面）
1.供應(yīng)鏈管理效率提升（如降低成本、提高時效、提升柔性等效果）
數(shù)字化的采購業(yè)務(wù)管理，為博古特節(jié)省90%的軟件投入，同時帶來了明顯的業(yè)務(wù)效率和管理效益的提升，采購部門節(jié)省了90%以上單據(jù)打印與文件處理工作，減少80%以上的訂單發(fā)布、確認、差異處理、變更的作業(yè)量。同時，加速了企業(yè)內(nèi)部信息的流轉(zhuǎn)和及時共享。通過在線化的交料計劃看板，供應(yīng)商實時掌握每天的交料需求，來料準時性提升80%，庫存風(fēng)險降低20%。實現(xiàn)供應(yīng)商送貨的精確管理，交料數(shù)量與交料時間自動管控，減少30%以上來料錯誤。實現(xiàn)供應(yīng)商統(tǒng)一送貨單管理、送料的條碼化與標簽化，收貨入庫效率提升95%。博古特自定義設(shè)置績效參數(shù)后，系統(tǒng)每月根據(jù)工序數(shù)據(jù)自動產(chǎn)出供應(yīng)商績效報告，促使供需雙方對績效不佳指標準確尋因，共同優(yōu)化。
2.供應(yīng)鏈抗風(fēng)險韌性提升（具體闡述服務(wù)對象面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險，采取哪些措施、何種數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)對疫情沖擊、政治地緣風(fēng)險、外部不可控因素等挑戰(zhàn)及效果）
在VUCA背景下，制造企業(yè)面臨這各種挑戰(zhàn)，疫情、限電、漲價、政治風(fēng)險等壓力。攜客云供應(yīng)鏈協(xié)同平臺通過平臺數(shù)據(jù)支持20W+家制造企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險，保障制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運行。
疫情期間，攜客云通過供應(yīng)鏈協(xié)作平臺及時傳遞需求數(shù)據(jù)、收集供應(yīng)商的產(chǎn)能和供給恢復(fù)情況，使企業(yè)與供應(yīng)商在人員無法完全回到現(xiàn)場的情況下，遠程恢復(fù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運作、展開協(xié)同生產(chǎn)。在2020年初疫情期間,攜客云50%以上用戶企業(yè)能夠保證生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)。在短短的半個月的生產(chǎn)恢復(fù)期間，完成數(shù)萬筆訂單、十幾萬個生產(chǎn)料號和累計數(shù)億件/次生產(chǎn)物料的快速協(xié)同采購。在佛山順德的機械裝備產(chǎn)業(yè)集群，在攜客云平臺上的上百家機械裝備企業(yè)通過云平臺開始恢復(fù)生產(chǎn)的正常供應(yīng)鏈協(xié)作，復(fù)工率達到81.82%。
同時，攜客云產(chǎn)業(yè)資源平臺“火線上線”，協(xié)作企業(yè)能夠?qū)蝇F(xiàn)有供應(yīng)商體系外的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)和制造資源。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈體系產(chǎn)能難以完全支持企業(yè)的采購需求時，短時間內(nèi)很難快速尋找新的供應(yīng)資源。攜客云鏈接的超20萬家供應(yīng)商形成產(chǎn)業(yè)資源互聯(lián)互通平臺，使企業(yè)能夠在線上供需快速對接、線下高效協(xié)同完成供應(yīng)。現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)資源平臺已經(jīng)累積上百萬種的原材料供給能力，已經(jīng)協(xié)助企業(yè)完成上萬種物料的供需對接。
3.供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（如可視透明、智能作業(yè)、預(yù)測性維護等效果）
攜客云SRM系統(tǒng)運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)全流程跟蹤、實時電子看板、異常預(yù)警、主動提醒等功能,大大提高了博古特供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部采購相關(guān)各部門在各環(huán)節(jié)的效率和合規(guī)性。
（1）采購訂單協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺與制造業(yè)內(nèi)部管理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)，自動采集訂單需求以及需求變更的信息，并自動發(fā)布給對應(yīng)的供應(yīng)商企業(yè)，供應(yīng)商企業(yè)通過平臺將獲得及時、準確的需求來源以及需求的變化，準確定排本方的生產(chǎn)及供應(yīng)。通過平臺的使用，供需雙方將減少80% - 90% 的文件處理以及溝通工作量，減少相信息處理不及時所引致的錯誤生產(chǎn)與庫存。
（2）供應(yīng)計劃協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺與企業(yè)的ERP、MES/APS數(shù)據(jù)互聯(lián)，形成供應(yīng)計劃看板，雙方共享計劃以及供應(yīng)配合的信息與數(shù)據(jù)，供應(yīng)方企業(yè)隨時準確掌握下游需求，采購方企業(yè)隨時掌握供應(yīng)異常，雙方協(xié)同制造，協(xié)同供應(yīng)，以達到更優(yōu)化的生產(chǎn)與供應(yīng)節(jié)奏。
（3）供應(yīng)物流信息協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺架構(gòu)供需雙方的物流信息溝通平臺，雙方共享生產(chǎn)物資的發(fā)貨、收料、質(zhì)量以及退貨信息，使采供雙方均能夠準確掌握供應(yīng)物流的達成情況與異常，減少人為信息溝通、追蹤，供應(yīng)異常及時反饋計劃及生產(chǎn)部門，及早進行內(nèi)部的生產(chǎn)計劃調(diào)度，減少因物料供應(yīng)差錯造成的生產(chǎn)異常。
（4）應(yīng)收賬務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺供應(yīng)過程透明化、雙方供應(yīng)數(shù)據(jù)共享，往來賬務(wù)的數(shù)據(jù)自動匹配，使企業(yè)能夠避免大量的賬務(wù)核對工作量與可能錯誤，保證企業(yè)賬務(wù)的準確性。
（5）詢價招標競價協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺，支持在線詢價招標競價，規(guī)范的評比和審批流程，使企業(yè)能夠大量節(jié)省人力物力，同時實現(xiàn)詢價招標競價質(zhì)量與效率的顯著提升。
（6）供應(yīng)商管理優(yōu)化
通過攜客云SRM，全面把控供應(yīng)商管理流程，包括潛在供應(yīng)商管理、供應(yīng)商合同/資質(zhì)管理、供應(yīng)協(xié)同管理、供應(yīng)商績效考核等全生命周期數(shù)字化管理。
通過攜客云平臺管理和服務(wù)客戶，博古特的供應(yīng)商能夠隨時掌握業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)，減少業(yè)務(wù)錯誤和內(nèi)外扯皮的情況。也幫助供應(yīng)商準確按交期送貨，減少差異，電子化快速自動對賬減少工作量和錯誤。
4.商業(yè)模式創(chuàng)新（如服務(wù)化延伸、規(guī)模化定制等效果）
攜客云標準化功能模塊，是上千家制造企業(yè)管理經(jīng)驗的產(chǎn)品化平臺，已擁有完備的標準化功能和彈性化的流程，可滿足普遍的制造企業(yè)對于供應(yīng)鏈的管理需求。目前，攜客云已經(jīng)累積近20萬家企業(yè)的供應(yīng)鏈上供應(yīng)商資源，并且自然形成3C、家電、機械、家具……等多個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈資源的聚集，逐漸形成產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈資源的可復(fù)用化，協(xié)助企業(yè)能夠在需要時，快速、廣泛地對接產(chǎn)業(yè)內(nèi)的其它所需供應(yīng)資源。
五、服務(wù)對象供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新點
攜客云是制造業(yè)供應(yīng)鏈管領(lǐng)域領(lǐng)先的SRM平臺，相比于行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)軟件或私有云方式部署，協(xié)助博古特供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型更具先進性、前瞻性、創(chuàng)新性：
（1）成本與實施時間降低90%以上
攜客云是SaaS化應(yīng)用，相較于博古特上線的其他傳統(tǒng)軟件，實施周期從平均3個月降到1天，軟件費用也從20-30萬減少到2-3萬/年，且系統(tǒng)無需博古特維護即可自動升級。
（2）數(shù)據(jù)對接實現(xiàn)無代碼化
攜客云內(nèi)置了企業(yè)數(shù)據(jù)集成中臺，協(xié)助博古特實現(xiàn)了無代碼化的跨系統(tǒng)對接，無需項目團隊二次開發(fā)，通過簡單的配置即實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時集成，系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成僅用1天，實現(xiàn)了“即插即用”。
（3）供應(yīng)鏈協(xié)同管理的經(jīng)驗復(fù)用，輕松獲益
攜客云，通過上千家制造企業(yè)管理經(jīng)驗的產(chǎn)品化，能夠完全滿足博古特對于供應(yīng)鏈的管理需求，方便快速的規(guī)范業(yè)務(wù)流程和提升管理改善。
六、未來發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)
制造企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，內(nèi)部已經(jīng)逐步完善以ERP為核心的信息化管理應(yīng)用，開始信息管理和數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入化發(fā)展，但供應(yīng)鏈作為生產(chǎn)的最重要保障部分，大多數(shù)制造企業(yè)在供應(yīng)鏈企業(yè)間信息與數(shù)據(jù)的傳遞與處理仍主要依靠手工作業(yè)進行，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，制造業(yè)企業(yè)間的供應(yīng)鏈數(shù)字化管理應(yīng)用比例不足5%，意味這是一個每年至少數(shù)百億軟件收入規(guī)模和30萬億以上協(xié)同交易總額（制造企業(yè)生產(chǎn)物資采購金額）的廣闊領(lǐng)域。
為滿足制造行業(yè)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，攜客云將依舊砥礪前行，持續(xù)創(chuàng)新，不斷整合資源，致力于為制造企業(yè)提供制造資源隨需而至的服務(wù)，主要將聚焦幾個方面的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新：
（1）不斷持續(xù)夯實產(chǎn)品架構(gòu)、功能以及應(yīng)用體驗，以低成本、易部署、易見效的方式，為制造企業(yè)提供供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的便捷工具，降低企業(yè)的導(dǎo)入難度，以實現(xiàn)眾多制造企業(yè)尤其是中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐；
（2）通過不斷在平臺累積的采購核心企業(yè)以及被帶入的供應(yīng)鏈（供應(yīng)商）資源，逐步形成各個產(chǎn)業(yè)的鏈上資源集群，使不同產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈資源線上化和可復(fù)用，逐步建立優(yōu)化供需智能匹配、制造能力共享的產(chǎn)業(yè)資源平臺；
（3）加快基于核心企業(yè)數(shù)據(jù)確權(quán)的供應(yīng)商金融的推廣，使鏈上供應(yīng)商能夠普遍具有基于供應(yīng)鏈金融的融資能力，繼續(xù)優(yōu)化基于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的供應(yīng)商企業(yè)數(shù)字征信以及數(shù)字金融的模型。
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