“化危為機(jī)·加快推進(jìn)信息通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”系列報(bào)道（六）丨線上應(yīng)用噴薄而出 信息消費(fèi)后勁十足
“沒有人上街，不代表沒有人逛街。”10年前淘寶商城打出的這句廣告語，套用到當(dāng)前新冠肺炎疫情之下的情景就是：“沒有人到公司，不代表沒有人上班”“沒有人去學(xué)校，不代表沒有人上課”……是的，作為戰(zhàn)“疫”安全復(fù)工復(fù)課的利器，遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)絡(luò)課堂等線上應(yīng)用正在噴薄而出。
QuestMobile發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《戰(zhàn)疫報(bào)告》）顯示，受疫情影響，最長(zhǎng)假期、最宅春節(jié)誕生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日活躍用戶規(guī)模、日均用戶在線時(shí)長(zhǎng)均創(chuàng)歷史新高，其中，全網(wǎng)用戶每日使用總時(shí)長(zhǎng)從1月23日的50億小時(shí)一路飆升到2月3日（云復(fù)工第一天）的61.1億小時(shí)。專家認(rèn)為，疫情特殊時(shí)期培養(yǎng)出的線上消費(fèi)模式和消費(fèi)習(xí)慣，有望在疫情后得以持續(xù)和加強(qiáng)，從而為信息消費(fèi)提供充足的動(dòng)力。
線上應(yīng)用風(fēng)生水起
疫情發(fā)生后，各級(jí)政府、企事業(yè)單位、學(xué)校紛紛通過線上辦公、線上簽約、線上學(xué)習(xí)等方式開展工作和學(xué)習(xí)。《戰(zhàn)疫報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)假期后，由于遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)等需求的上升，辦公應(yīng)用日均活躍用戶規(guī)模上升了4000萬。
政務(wù)在線保證生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)穩(wěn)步運(yùn)行。上海市積極引導(dǎo)市民、企業(yè)通過“一網(wǎng)通辦”辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，大力推行網(wǎng)上辦、掌上辦，開展“不見面辦理”“零接觸服務(wù)”。3月1日，上海市政府在新聞發(fā)布會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，2月10日復(fù)工以來，“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦件總量達(dá)到89.78萬件，“不見面辦理”比例達(dá)到53.28%。3月13日，由江西省人民政府主辦、江西省商務(wù)廳承辦的線上招商推介會(huì)，依托中國(guó)移動(dòng)云視訊系統(tǒng)，將招商活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搬上互聯(lián)網(wǎng)，在南昌市設(shè)直播主會(huì)場(chǎng)，在全省11個(gè)設(shè)區(qū)市和贛江新區(qū)設(shè)分會(huì)場(chǎng)，通過云端與參會(huì)企業(yè)代表連線，充分采用5G技術(shù)多屏聯(lián)動(dòng)，共吸引1200多家企業(yè)以及一些海外商會(huì)在線參加，達(dá)成簽約項(xiàng)目118個(gè)。
網(wǎng)絡(luò)課堂助力“停課不停教、停課不停學(xué)”。2月12日，為防止疫情向校園蔓延，教育部、工信部就做好延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”下發(fā)通知，一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)課堂風(fēng)起云涌。北京市開通數(shù)字學(xué)校，全學(xué)科覆蓋，創(chuàng)新在線教學(xué)方式，精選教育資源，該市教委集中錄制的一批優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)教育課程資源，通過網(wǎng)絡(luò)和有線電視節(jié)目等方式播放。武漢市自2月1日開始，組織高三等畢業(yè)年級(jí)開展在線教學(xué)，2月10日開始，組織轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)（中職學(xué)校）按照教學(xué)計(jì)劃，開展在線教學(xué)并直播答疑，進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。全國(guó)各地的大中小學(xué)均開展在線課堂學(xué)習(xí)，規(guī)模最大的一堂課同時(shí)上課學(xué)生數(shù)量超過2000人。《戰(zhàn)疫報(bào)告》顯示，疫情期間線下班紛紛停課，網(wǎng)民對(duì)線上教育平臺(tái)的依賴增強(qiáng)，用戶量相比去年春節(jié)增長(zhǎng)了22%，時(shí)長(zhǎng)更是增長(zhǎng)了30%。
遠(yuǎn)程辦公支持零接觸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。百度發(fā)布的復(fù)工大數(shù)據(jù)顯示，目前很多企業(yè)選擇了“云復(fù)工”模式，遠(yuǎn)程辦公需求因此激增，百度網(wǎng)盤企業(yè)用戶的日活用戶數(shù)比2月初增長(zhǎng)超過50%，而整體搜索遠(yuǎn)程辦公需求的熱度比2月初增長(zhǎng)了625%。從行業(yè)分布來看，教育、IT通信電子、醫(yī)藥衛(wèi)生三大行業(yè)是率先“云復(fù)工”的熱門行業(yè)。從2月3日復(fù)工開始到3月2日，金山文檔在線編輯日活增長(zhǎng)約6.5倍，表單日活增長(zhǎng)約27倍，而會(huì)議日活增長(zhǎng)高達(dá)177倍；截至2020年3月2日，月活躍用戶突破2.39億。云簽約、云招標(biāo)、云招聘、云銷售、云培訓(xùn)……復(fù)工復(fù)產(chǎn)開啟線上“云模式”。
在線應(yīng)用未來已來
此次疫情對(duì)全社會(huì)進(jìn)行了一次線上應(yīng)用大培訓(xùn)，并按下了在線應(yīng)用的提速鍵。近期召開的中央高層會(huì)議多次聚焦新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息通信業(yè)一如既往地充當(dāng)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始加速推進(jìn)業(yè)務(wù)上線進(jìn)程。
政策頻繁釋放利好，在線政務(wù)提速。中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)3月4日召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，為線上應(yīng)用構(gòu)筑信息高速公路的“新基建”加速啟動(dòng)。國(guó)家衛(wèi)健委、工信部、教育部等部委，分別就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線辦公、網(wǎng)絡(luò)課堂在抗擊疫情和保證安全復(fù)工復(fù)學(xué)中的作用給予肯定，并對(duì)今后的工作提出了要求和指導(dǎo)。工信部提出要加強(qiáng)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用推廣，推進(jìn)企業(yè)上云以及云計(jì)算服務(wù)資源的開放共享，支持企業(yè)在線工作，推廣協(xié)同研發(fā)、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)、在線服務(wù)等新模式新業(yè)態(tài)。智慧政府建設(shè)也在加快步伐，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政府管理與公共服務(wù)的智能化。上海市“不見面辦理”服務(wù)事項(xiàng)覆蓋范圍將不斷擴(kuò)大，到今年年底，個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)除個(gè)別因地域條件限制只能在當(dāng)?shù)胤?wù)中心辦理外，將有約150個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)線上辦理。
線下企業(yè)加速上網(wǎng)，在線應(yīng)用工具成為辦公標(biāo)配。線下實(shí)體企業(yè)、信息化程度低的中小企業(yè)在疫情期間受到的影響較大，也感受到了線上工作、經(jīng)營(yíng)不是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，開設(shè)全球首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店。統(tǒng)計(jì)顯示，2月以來，每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線天貓，布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。騰訊云為企業(yè)提供的安全復(fù)工平臺(tái)WE智造小程序，可協(xié)同解決政府-企業(yè)、企業(yè)-員工側(cè)的復(fù)工管理需求，提升復(fù)工效率。截至3月13日，WE智造小程序已經(jīng)被11個(gè)地區(qū)的企業(yè)采用，覆蓋員工數(shù)量超50萬人。為幫助復(fù)工企業(yè)更好借助華為云WeLink實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，華為(重慶)DevCloud創(chuàng)新中心于近日舉辦“第一期華為云WeLink重慶企業(yè)線上賦能培訓(xùn)”，揚(yáng)升科技、云車流科技等50多家企業(yè)參加了培訓(xùn)。
信息通信業(yè)主動(dòng)出擊，發(fā)力在線“新基建”。疫情倒逼許多企業(yè)轉(zhuǎn)向分散、靈活辦公方式，推動(dòng)了大量網(wǎng)上辦公、視頻會(huì)議等新工作方式的涌現(xiàn)，反過來又給信息通信業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商依托5G、光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，搭建起了遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)絡(luò)課堂等復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)云平臺(tái)。百度承擔(dān)著新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者的角色，在全國(guó)布局智能云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)中國(guó)華北、華東、華南、西北等區(qū)域用戶全面覆蓋，以應(yīng)對(duì)云辦公、云教育、云醫(yī)療等服務(wù)需求的激增。作業(yè)幫、國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)等企業(yè)也正在通過百度智能云快速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容。3月10日，支付寶宣布聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化，未來三年，攜手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)，目標(biāo)是從“人找服務(wù)”走向“服務(wù)找人”。目前，中國(guó)80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化，支付寶認(rèn)為這是搭建服務(wù)業(yè)數(shù)字化的“新基建”的機(jī)會(huì)所在。
歷次危機(jī)都會(huì)催生新的行業(yè)風(fēng)口，2003年的SARS，激活了之前不溫不火的網(wǎng)上購物、電子支付，成就了以阿里巴巴為代表的電商企業(yè)。本次疫情使得在線應(yīng)用需求劇增，信息服務(wù)商也推出了不同時(shí)長(zhǎng)、不同容納人數(shù)的免費(fèi)在線應(yīng)用，加速培養(yǎng)用戶線上工作、生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。隨著能夠深層理解各行業(yè)的價(jià)值訴求和運(yùn)作規(guī)則，并成為其有機(jī)組成部分的解決方案的出現(xiàn)，以線上應(yīng)用為代表的“智能經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)，就像現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分一樣。當(dāng)線上辦公、線上學(xué)習(xí)、線上招商、線上培訓(xùn)、線上銷售成為新常態(tài)時(shí)，信息消費(fèi)必將煥發(fā)出前所未有的生機(jī)和活力。
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